قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آدرنا
با سلام و احترام؛
ورود کاربران به وبسایت adorna.ir و ثبت سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و مقررات زیر و همچنین قوانین حاکم بر تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران است.
---
۱. تعاریف و اصول کلی
- فروشگاه: وبسایت اینترنتی آدرنا به آدرس www.adorna.ir
- مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با اطلاعات کاربری خود به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام کند.
- کلیه اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
---
۲. اطلاعات و مشخصات کالاها (ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی)
فروشگاه متعهد است اطلاعات دقیق و شفاف درباره مشخصات فنی، کاربردی و ویژگیهای ظاهری هر کالا را در صفحه مربوط به آن درج نماید:
- قیمت درجشده برای تمامی محصولات بهروز و شفاف بوده و شامل مشخصات دقیق کالا میباشد.
- هزینههای جانبی اعم از بستهبندی، ارسال و بیمه مرسوله بهصورت تفکیکشده و قبل از پرداخت نهایی در پیشفاکتور به خریدار نمایش داده میشود.
- هویت، نشانی و اطلاعات تماس فروشگاه در صفحه «تماس با ما» بهطور کامل در دسترس کاربران قرار دارد.
---
۳. شرایط و مهلت حق انصراف و مرجوعی کالا (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
- مهلت انصراف: طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، خریدار از تاریخ تسلیم کالا یا انعقاد قرارداد، حداقل ۷ روز کاری حق انصراف از خرید دارد؛ بدون آنکه نیاز به ذکر دلیل یا پرداخت جریمه باشد.
- هزینه بازگشت کالا: در صورت انصراف خریدار، تنها هزینه تحمیلشده به مصرفکننده، هزینه بازپس فرستادن کالا به انبار فروشگاه خواهد بود.
- شرایط پذیرش مرجوعی:
- کالا باید در شرایط اولیه، استفادهنشده و همراه با جعبه، بستهبندی اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود.
- پلمب و برچسبهای امنیتی کالا نباید مخدوش شده باشند.
- استثنائات حق انصراف (ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی):
- کالاهایی که با سفارش اختصاصی مشتری تولید یا تغییر یافتهاند.
- کالاهایی که به دلیل ماهیت بهداشتی، پس از باز شدن بستهبندی امکان بازگشت ندارند (در صورت وجود چنین اقلامی).
- بازگشت وجه: به محض دریافت کالای مرجوعی توسط فروشگاه و تأیید سلامت آن، وجه پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره حساب/شبا واریزکننده بازگردانده خواهد شد.
---
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است. پردازش سفارشها در روزهای کاری صورت میگیرد.
- ارسال سفارشها از طریق [پست پیشتاز / تیپاکس / پیک موتوری] انجام شده و کد پیگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار خریدار قرار میگیرد.
- در صورت بروز هرگونه خطا یا اتمام موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت فوری وجه ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری را برای خود محفوظ میدارد.
---
۵. حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
فروشگاه آدرنا به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد میشود که از حریم شخصی خریداران دفاع کرده و اطلاعات آنها را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.
---
۶. راههای ارتباطی و رسیدگی به شکایات
- آدرس: قزوین مهرگان خیابان قزوین کوچه الماس بلوک مروارید
- تلفن پشتیبانی: tel:09010290881
- پست الکترونیکی: mohadesebahrami696@gmail.com
- خریداران محترم میتوانند هرگونه انتقاد، شکایت یا درخواست بازگشت کالا را از طریق شمارههای فوق یا تماس با ما» مطرح نمایند تا در اسرع وقت رسیدگی شود.